Plattform-Nutzungsbedingungen

1. Präambel und Geltungsbereich

Diese Plattform-Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Nutzungsbedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung des webbasierten Kundenportals unter portal.designstuuv.de (nachfolgend „Portal“ oder „Plattform“), betrieben von der

Die Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer des Portals (nachfolgend „Nutzer“ oder „Sie“), unabhängig davon, ob der Zugang über eine persönliche Einladung, einen Token-Link oder eine Registrierung erfolgt.

Mit der erstmaligen Anmeldung oder Nutzung des Portals erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Informationscharakter der Portal-Daten (Zentrale Regelung)

2.1 Keine Rechtsverbindlichkeit der Datenanzeige

Die im Portal angezeigten Daten werden aus verschiedenen Quellsystemen (insbesondere dem ERP-System KBMpro, Google Analytics, Google Search Console, Google Ads sowie weiteren Drittanbieter-Diensten) aggregiert und aufbereitet. Trotz sorgfältiger Datenzusammenstellung übernimmt der Betreiber keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität und Verfügbarkeit der dargestellten Informationen. Technische Übertragungsfehler, Synchronisationsverzögerungen, Dateninkonsistenzen in Quellsystemen oder Verarbeitungsfehler können zu Abweichungen führen.

2.2 Finanzdaten (Rechnungen, Angebote, Verträge)

Im Portal angezeigte Finanzdaten — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechnungsbeträge, Rechnungspositionen, Zahlungsstatus, Angebotsdetails und Vertragsinformationen — sind Spiegelungen aus dem ERP-System und dienen ausschließlich der Orientierung.

• Maßgeblich sind ausschließlich die Originaldokumente (Rechnungen, Angebote, Verträge), die dem Nutzer per E-Mail, Post oder auf anderem vereinbarten Weg zugestellt wurden.
• Darstellungsfehler, fehlende Positionen oder abweichende Beträge im Portal begründen keinerlei Ansprüche auf Preisanpassung, Gutschrift, Erstattung oder Schadensersatz.
• Der Nutzer ist verpflichtet, die im Portal dargestellten Finanzdaten mit den ihm vorliegenden Originaldokumenten abzugleichen und Unstimmigkeiten dem Betreiber innerhalb von 14 Werktagen schriftlich mitzuteilen.
• Nach Ablauf dieser Frist gilt die Darstellung im Original-Dokument als akzeptiert; eine spätere Reklamation allein auf Basis der Portal-Darstellung ist ausgeschlossen.

2.3 Projektstunden und Zeiterfassung

Im Portal angezeigte Projektstunden, Zeiterfassungen, Aufwandsschätzungen und Fortschrittsanzeigen sind informatorische Näherwerte aus dem internen Projektmanagement-System.

• Sie stellen keine verbindliche Leistungsabrechnung dar und können von den tatsächlich abgerechneten Stunden abweichen.
• Ansprüche auf Gutschriften, Preisminderung oder Schadensersatz, die sich ausschließlich auf im Portal angezeigte Stundenwerte stützen, sind ausgeschlossen.
• Maßgeblich für die Abrechnung sind ausschließlich die dem Kunden übermittelten Rechnungen und die zugrunde liegenden vertraglichen Vereinbarungen (Festpreis, Stundensatz, Kostenvoranschlag).
• Der Betreiber ist berechtigt, interne Zeiterfassungen zur Optimierung seiner Arbeitsabläufe zu nutzen; eine Offenlegungspflicht gegenüber dem Nutzer besteht — über die im Portal bereitgestellte Übersicht hinaus — nicht.

2.4 Website-Analytics und Drittanbieter-Daten

Daten aus Google Analytics, Google Search Console, Google Ads und anderen Analyse-Diensten werden über deren offizielle APIs abgerufen und im Portal visualisiert.

• Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Drittanbieter-Daten.
• Google kann Daten nachträglich korrigieren, Sampling anwenden oder Metriken ändern, was zu rückwirkenden Abweichungen führen kann.
• Der Betreiber haftet nicht für Geschäftsentscheidungen, die auf Basis der im Portal dargestellten Analytics-Daten getroffen werden.
• Die Darstellung erfolgt „wie von der Quelle geliefert“ („as received“) ohne zusätzliche Prüfung oder Verifizierung durch den Betreiber.

2.5 KI-gestützte Analysen und Empfehlungen

Das Portal nutzt künstliche Intelligenz (KI) zur automatisierten Erstellung von Analysen, Zusammenfassungen, Handlungsempfehlungen und Insights (nachfolgend „KI-Inhalte“).

• KI-Inhalte werden automatisiert generiert und dienen ausschließlich als unverbindliche Orientierungshilfe. Sie stellen keine Beratung (weder betriebswirtschaftlich, rechtlich noch technisch) dar.
• KI-Systeme können fehlerhafte, unvollständige oder irreführende Ergebnisse erzeugen („Halluzinationen“). Der Nutzer ist verpflichtet, KI-generierte Inhalte eigenständig zu prüfen, bevor er darauf basierende Entscheidungen trifft.
• Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus dem Vertrauen auf KI-generierte Inhalte entstehen, soweit gesetzlich zulässig.
• Gemäß EU AI Act (Verordnung (EU) 2024/1689): Die im Portal eingesetzte KI ist als KI-System mit minimalem Risiko einzustufen. Es findet kein automatisiertes Profiling oder Scoring statt, das rechtliche Auswirkungen für den Nutzer hätte.

2.6 Website Intelligence Reports

Die vom Portal generierten Website Intelligence Reports (Monatsberichte) fassen Daten aus verschiedenen Quellen zusammen und enthalten ggf. KI-gestützte Empfehlungen.

• Reports dienen der unverbindlichen Übersicht und ersetzen keine individuelle Beratung.
• Health-Scores, Trend-Analysen und Performance-Bewertungen sind algorithmische Berechnungen auf Basis der verfügbaren Daten und stellen keine Zusicherung einer bestimmten Webseitenqualität dar.
• Handlungsempfehlungen in Reports (z.B. SEO-Optimierung, Performance-Verbesserung) sind unverbindliche Vorschläge. Aus ihrer Nichtbeachtung entstehen dem Nutzer keine Nachteile; aus ihrer Befolgung entstehen dem Betreiber keine Pflichten.

3. Zugang, Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten

3.1 Zugangsberechtigung

Der Zugang zum Portal wird ausschließlich durch den Betreiber erteilt. Es besteht kein Anspruch auf Zugangsgewährung, Aufrechterhaltung oder einen bestimmten Funktionsumfang. Der Betreiber kann den Zugang jederzeit und ohne Angabe von Gründen einschränken, sperren oder beenden.

3.2 Geheimhaltung der Zugangsdaten

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (Benutzername, Passwort, Tokens) streng vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Die Weitergabe an Dritte — auch an Mitarbeiter des eigenen Unternehmens, die nicht als Portalnutzer autorisiert sind — ist untersagt.

• Der Nutzer haftet für sämtliche Aktivitäten, die unter seinem Nutzerkonto vorgenommen werden, es sei denn, er weist nach, dass die Nutzung ohne sein Verschulden durch Dritte erfolgte.
• Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist der Betreiber unverzüglich zu informieren.
• Der Nutzer stellt den Betreiber von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der unbefugten Nutzung seiner Zugangsdaten resultieren.

3.3 Nutzungspflichten

Der Nutzer verpflichtet sich:

• das Portal ausschließlich für geschäftliche Zwecke im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit dem Betreiber zu nutzen;
• keine Inhalte hochzuladen, die gegen geltendes Recht verstossen, Rechte Dritter verletzen oder schädliche Software enthalten;
• keine automatisierten Zugriffe (Bots, Scraper, Crawler) auf das Portal auszuführen;
• keine Sicherheitsmechanismen des Portals zu umgehen oder zu testen (ausser im Rahmen einer vom Betreiber autorisierten Sicherheitsprüfung);
• die im Portal dargestellten Daten nicht ohne ausdrückliche Genehmigung des Betreibers an Dritte weiterzugeben.

3.4 Hardware- und Software-Anforderungen

Der Nutzer ist selbst verantwortlich für die Bereitstellung und Wartung der für die Nutzung des Portals erforderlichen Hardware, Software und Internetverbindung. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Einschränkungen der Portal-Nutzung, die auf die Infrastruktur des Nutzers zurückzuführen sind.

4. Haftungsausschluss und Haftungsbegrenzung

4.1 Grundsatz

Das Portal wird „wie besehen“ („as is“) und „wie verfügbar“ („as available“) bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jeglicher Art, insbesondere ohne Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten Dritter oder der ununterbrochenen und fehlerfreien Verfügbarkeit.

4.2 Differenziertes Haftungsregime (B2B)

Der Betreiber haftet:

• Unbeschränkt bei Vorsatz, bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
• Beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
• Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, insbesondere für leichte Fahrlässigigkeit bei Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten.

4.3 Ausschluss mittelbarer Schäden

Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen, Reputationsschäden und Schäden aus der Verletzung nicht wesentlicher Nebenpflichten ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schäden, die aus

• der fehlerhaften Darstellung von Daten im Portal (Finanzdaten, Stunden, Analytics),
• der Nichtverfügbarkeit des Portals oder einzelner Funktionen,
• dem Vertrauen auf KI-generierte Inhalte, Reports oder Empfehlungen,
• der Nutzung von Drittanbieter-Diensten (Google Analytics, Search Console, Ads),
• dem Verlust oder der Kompromittierung von Zugangsdaten durch den Nutzer,
• technischen Störungen bei der Datensynchonisation zwischen Quellsystemen und Portal

resultieren.

4.4 Keine Haftung für Drittsysteme

Das Portal integriert Dienste Dritter (insbesondere Google LLC, KBMpro). Für deren Verfügbarkeit, Funktionalität, Datenqualität und Datensicherheit übernimmt der Betreiber keine Haftung. Änderungen, Einschränkungen oder die Einstellung von Drittanbieter-Diensten (API Deprecation) begründen keine Ansprüche gegen den Betreiber.

4.5 Keine Beratungshaftung

Die im Portal bereitgestellten Informationen, Analysen, Reports und Empfehlungen stellen keine geschäftliche, rechtliche, steuerliche oder technische Beratung dar. Der Nutzer handelt bei der Umsetzung von Empfehlungen oder bei Geschäftsentscheidungen auf Basis von Portal-Daten auf eigene Verantwortung.

5. Verfügbarkeit, Wartung und Betriebsunterbrechungen

Der Betreiber bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Portals, gibt jedoch keine Verfügbarkeitsgarantie und schuldet kein bestimmtes Service Level Agreement (SLA). Insbesondere:

• Geplante Wartungsarbeiten können zu vorübergehender Nichtverfügbarkeit führen und begründen keine Ansprüche.
• Technische Störungen, Hardware-Ausfälle, Software-Fehler oder Angriffe auf die Infrastruktur (DDoS, Hacking) können zu ungeplanten Ausfällen führen.
• Die Nichtverfügbarkeit von Drittanbieter-Diensten (Google APIs, Hosting-Provider) liegt außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers.
• Der Betreiber ist berechtigt, das Portal jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken, zu ändern oder einzustellen.

6. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Der Betreiber haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung seiner Pflichten, soweit diese auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen („Höhere Gewalt“). Hierzu zählen insbesondere:

• Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien
• Krieg, Terrorismus, Bürgerunruhen, Sanktionen, Embargos
• Behördliche Anordnungen, Gesetzesänderungen, regulatorische Eingriffe
• Cyberangriffe, Ransomware, DDoS-Attacken, Datenlecks bei Drittanbietern
• Ausfall oder Einschränkung von Drittanbieter-Diensten (Cloud-Hosting, Google APIs, DNS, CDN)
• Stromausfälle, Netzwerkstörungen, Telekommunikationsausfälle
• Streik, Aussperrung, Arbeitskampfmaßnahmen

Im Fall höherer Gewalt ruhen die betroffenen Pflichten für die Dauer des Ereignisses. Der Betreiber wird den Nutzer über die Beeinträchtigung — soweit möglich — informieren.

7. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

7.1 Alle Rechte an der Portal-Software, dem Design, den Texten, Grafiken, Logos, Datenbanken, KI-Modellen, Algorithmen und sonstigen Inhalten stehen dem Betreiber oder seinen Lizenzgebern zu. Die Nutzung des Portals gewährt dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares, widerrufliches Nutzungsrecht für die Dauer der Geschäftsbeziehung.

7.2 Die Marke DESIGNSTUUV® und alle damit verbundenen Kennzeichen sind Eigentum des Betreibers. Jede Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

7.3 Dem Nutzer ist es untersagt, Portal-Inhalte (einschließlich Reports, Analysen, Screenshots) ohne ausdrückliche Genehmigung zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen oder für kommerzielle Zwecke außerhalb der bestehenden Geschäftsbeziehung zu nutzen.

7.4 Reverse Engineering, Dekompilierung, Disassemblierung oder sonstige Versuche, den Quellcode des Portals zu ermitteln, sind untersagt.

8. Vertraulichkeit

8.1 Die im Portal dargestellten Informationen (insbesondere Finanzdaten, Projektdetails, Analytics-Daten, Berichte) sind vertrauliche Geschäftsinformationen des Betreibers und/oder des Nutzers. Beide Parteien verpflichten sich, diese Informationen vertraulich zu behandeln und nicht ohne ausdrückliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte weiterzugeben.

8.2 Die Vertraulichkeitspflicht besteht über die Beendigung des Nutzungsverhältnisses hinaus für einen Zeitraum von 3 Jahren fort.

8.3 Ausgenommen von der Vertraulichkeitspflicht sind Informationen, die (a) öffentlich bekannt sind oder werden, (b) dem Empfänger bereits vor Offenlegung bekannt waren, (c) von einem Dritten ohne Vertraulichkeitsverpflichtung erhalten wurden oder (d) aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

9. Freistellung und Schadloshaltung

Der Nutzer stellt den Betreiber, dessen gesetzliche Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus oder im Zusammenhang mit einer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen durch den Nutzer entstehen. Dies umfasst insbesondere Ansprüche aus:

• der unbefugten Weitergabe von Zugangsdaten oder Portal-Inhalten;
• der missbrae uchlichen Nutzung des Portals;
• der Verletzung von Rechten Dritter durch vom Nutzer eingestellte Inhalte;
• der Nutzung des Portals entgegen diesen Nutzungsbedingungen oder entgegen geltendem Recht.

Die Freistellungspflicht umfasst auch die Erstattung der dem Betreiber entstehenden angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung (einschließlich Anwaltskosten).

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Der Betreiber behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, insbesondere um geänderten rechtlichen Rahmenbedingungen, technischen Entwicklungen oder Geschäftsanforderungen Rechnung zu tragen.

Wesentliche Änderungen werden dem Nutzer mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung im Portal bekannt gegeben. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten Nutzungsbedingungen als genehmigt. Der Betreiber weist in der Mitteilung auf die Bedeutung der Frist und die Rechtsfolgen des Schweigens hin.

11. Laufzeit und Beendigung

11.1 Das Nutzungsverhältnis beginnt mit der erstmaligen Anmeldung und gilt auf unbestimmte Zeit. Es endet automatisch mit Beendigung der zugrunde liegenden Geschäftsbeziehung zwischen dem Betreiber und dem Kunden-Unternehmen des Nutzers.

11.2 Der Betreiber ist berechtigt, den Zugang jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von 14 Tagen zu kündigen. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

11.3 Der Betreiber kann den Zugang ohne vorherige Ankündigung sofort sperren, wenn ein Verstoss gegen diese Nutzungsbedingungen vorliegt, ein Verdacht auf missbrae uchliche Nutzung besteht oder die Sicherheit des Portals gefährdet ist.

11.4 Nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses werden personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuerrechtlich: bis zu 10 Jahre) entgegenstehen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und unter Ausschluss des internationalen Privatrechts.

12.2 Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist Aurich, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.

12.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

12.4 Schriftformerfordernis: Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser Nutzungsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

12.5 Keine Abtretung: Der Nutzer darf Rechte und Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers an Dritte abtreten oder übertragen.